Condizioni generali di contratto
Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti Condizioni Generali valgono le seguenti definizioni:
- Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre a distanza prodotti e/o servizi ai consumatori.
- Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di un'attività commerciale o professionale autonoma e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore.
- Contratto a distanza: contratto concluso tra il professionista e il consumatore nell'ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, esclusivamente mediante l'impiego di una o più tecniche di comunicazione a distanza.
- Tecnica di comunicazione a distanza: tecnica che consente di concludere un contratto senza la presenza fisica e simultanea del consumatore e del commerciante.
- Periodo di recesso: periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
- Diritto di recesso: Diritto del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso.
- Giorno: giorno del calendario.
- Supporto durevole: qualsiasi supporto che consenta al consumatore o al professionista di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione senza alterazioni delle informazioni memorizzate.
Articolo 2 – Identità dell’imprenditore
Nome del negozio online: Lost Couture
Numero di registro commerciale: 91435048
Partita IVA: NL0044890419B52
Indirizzo : De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk
E-mail : info@lost-couture.com
Telefono : +31 685593526
Servizio Clienti : dal lunedì al sabato: dalle 9:30 alle 19:00
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 24 ore.
Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti Condizioni Generali si applicano a ogni offerta presentata dall'Imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso tra l'Imprenditore e il Consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti Condizioni Generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse possibile, il consumatore verrà informato prima della conclusione del contratto dove potranno essere visionati elettronicamente e gli verranno inviati gratuitamente su richiesta.
Articolo 4 – L’offerta
- Se un'offerta ha una validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
- L'offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La presente descrizione è sufficientemente dettagliata da consentire al consumatore di effettuare una valutazione informata.
- Se l'imprenditore utilizza immagini, queste rappresentano una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti.
- Eventuali errori o inesattezze evidenti nell'offerta non sono vincolanti per l'imprenditore.
Articolo 5 – Il Trattato
- Il contratto è concluso nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e soddisfa le condizioni specificate.
- Se il consumatore accetta l'offerta per via elettronica, il commerciante confermerà immediatamente per via elettronica la ricezione dell'accettazione.
Articolo 6 – Diritto di recesso
- Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni.
- Il periodo di recesso decorre dal giorno successivo al ricevimento del bene da parte del consumatore o di un terzo da lui designato.
- Durante il periodo di recesso, il consumatore è tenuto a maneggiare con cura il prodotto e l'imballaggio.
Articolo 7 – Obblighi del consumatore durante il periodo di recesso
- Durante il periodo di recesso il consumatore è tenuto a maneggiare con cura il prodotto e il suo imballaggio.
- Il consumatore è responsabile di qualsiasi diminuzione del valore del prodotto risultante da un utilizzo oltre quello necessario.
Articolo 8 – Esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore e costi
- Se il consumatore esercita il diritto di recesso, deve informarne l'imprenditore entro il termine di recesso mediante una dichiarazione inequivocabile.
- Il consumatore è tenuto a restituire il prodotto il prima possibile e comunque non oltre 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.
- I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore.
Articolo 9 – Esclusione del diritto di recesso
L’imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i seguenti prodotti:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
- Prodotti con scadenza limitata.
- Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
Articolo 10 – Prezzo
- Durante il periodo di validità specificato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi proposti non subiranno aumenti, salvo in caso di modifica delle aliquote IVA.
- I prezzi indicati nell'offerta sono comprensivi di IVA prevista dalla legge.
Articolo 11 – Conformità e garanzia
- L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, alle disposizioni di legge e ai ragionevoli requisiti di affidabilità e idoneità all'uso.
- Una garanzia fornita dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non limita i diritti e le pretese legali del consumatore.
Articolo 12 – Consegna ed esecuzione
- L'imprenditore pone la massima cura nell'accettazione e nell'esecuzione degli ordini.
- La consegna verrà effettuata all’indirizzo fornito dal consumatore.
- L'imprenditore eseguirà gli ordini accettati tempestivamente e comunque entro e non oltre 30 giorni, a meno che non sia stato concordato un termine di consegna diverso.
Articolo 13 – Pagamento
- Salvo diverso accordo, il consumatore è tenuto a pagare gli importi dovuti immediatamente al momento dell'ordine.
- Il consumatore è tenuto a comunicare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o memorizzati.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
- Il commerciante dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce i reclami in conformità con tale procedura.
- I reclami riguardanti l'esecuzione del contratto devono essere presentati all'imprenditore entro un termine ragionevole dalla scoperta del difetto.
Articolo 15 – Controversie
- I contratti tra l'imprenditore e il consumatore ai quali si applicano le presenti condizioni generali sono disciplinati esclusivamente dalla legge di [il tuo paese].
- Le controversie tra consumatore e imprenditore potranno essere sottoposte al tribunale competente.
Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o diverse
Eventuali disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti Condizioni Generali non devono andare a svantaggio del consumatore e devono essere registrate per iscritto o su un supporto durevole.