Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
- Herroepingstermijn: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen de herroepingstermijn af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Dag: kalenderdag.
- Duurzame gegevensdrager: Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Webshop naam: Lost Couture
Handelsregisternummer: 91435048
BTW-identificatienummer: NL0044890419B52
Adres : De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk
E- mailadres : info@lost-couture.com
Telefoon : +31 685593526
Klantenservice : maandag t/m zaterdag: 9:30 - 19:00 uur
Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw vragen te reageren.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze Algemene Voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument worden meegedeeld waar deze langs elektronische weg kan worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Artikel 4 – Het aanbod
- Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Deze beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een weloverwogen beoordeling te maken.
- Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.
- Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – Het Verdrag
- De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
- De consument heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
- De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde, het product heeft ontvangen.
- Tijdens de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de herroepingstermijn
- Gedurende de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
- De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik van het product dat verder gaat dan noodzakelijk.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan
- Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de herroepingstermijn door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan de ondernemer.
- De consument dient het product zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, te retourneren.
- De directe kosten van terugzending zijn voor rekening van de consument.
Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht
De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de volgende producten:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
- Producten met een beperkte houdbaarheid.
- Verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verbroken.
Artikel 10 – Prijs
- Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens eventuele wijzigingen in de btw-tarieven.
- De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief de wettelijke BTW.
Artikel 11 – Conformiteit en garantie
- De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de wettelijke bepalingen en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en geschiktheid voor gebruik.
- Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie beperkt de wettelijke rechten en vorderingen van de consument niet.
Artikel 12 – Levering en uitvoering
- De ondernemer betracht de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij het aannemen en uitvoeren van bestellingen.
- Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
- De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
Artikel 13 – Betaling
- Tenzij anders overeengekomen, dient de consument de verschuldigde bedragen direct bij het plaatsen van de bestelling te betalen.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of opgeslagen betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Artikel 14 – Klachtenprocedure
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de gebreken zijn ontdekt, worden ingediend bij de ondernemer.
Artikel 15 – Geschillen
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend het recht van [uw land] van toepassing.
- Geschillen tussen de consument en de ondernemer kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Eventuele aanvullende dan wel van deze Algemene Voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk dan wel op een duurzame gegevensdrager te worden vastgelegd.