Veelgestelde vragen

Welkom op de FAQ-pagina van Lost Couture!

Wij zijn er om uw vragen te beantwoorden en ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring heeft. Als u verdere ondersteuning nodig heeft, neem dan gerust contact met ons op.

1. Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Onze geschatte levertijden zijn:

(GMT+01:00) Midden-Europese standaardtijd (Amsterdam)

  • Verwerkingstijd: 1-3 werkdagen (ma-vr)
  • Verzendtijd: 3-7 werkdagen (ma-vr)
  • Totale levertijd: 4-10 werkdagen (ma-vr)
    Voor meer informatie kunt u onsverzendbeleid lezen .

2. Bieden jullie gratis verzending aan?

Ja, wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen binnen Nederland. Voor meer informatie kunt u terecht op onzeVerzendbeleid .

3. Waar is Lost Couture gevestigd?

Ziva Luxor is een merk dat gespecialiseerd is in hoogwaardige producten voor mannen. Wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland & Zwitserland.

4. Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

  • American Express
  • Apple Betalen
  • Google Betalen
  • MasterCard
  • Winkel Betalen
  • Visa
  • PayPal
  • Ideaal

Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze betalingsvoorwaarden .

5. Wat gebeurt er als ik een defect product ontvang?

Als u een defect artikel ontvangt, vervangen wij het gratis. Neem binnen 30 dagen contact met ons op om het retourproces te starten. Voor meer informatie kunt u onsrestitutiebeleid raadplegen.

6. Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik deze heb geplaatst?

Ja, wij bieden een annuleringstermijn van 24 uur . Als u uw bestelling binnen deze termijn wilt annuleren, neem dan contact met ons op.

7. Wat is uw retourbeleid?

Wij bieden een eenvoudig en probleemloos retourproces. Meer informatie vindt u op onze Paginamet restitutiebeleid .

8. Wanneer ontvang ik mijn geld terug nadat ik een product heb geretourneerd?

Zodra wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Afhankelijk van uw bank of betalingsaanbieder worden terugbetalingen doorgaans binnen 7 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode weergegeven. Meer details vindt u in onzeRestitutiebeleid .

9. Biedt u garantie op uw producten?

Ja, wij bieden 30 dagen garantie op alle aankopen. Voor meer informatie kunt u terecht op onze Paginamet restitutiebeleid .

10. Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

U kunt contact opnemen met ons klantenserviceteam via de pagina Contact opnemen of per e-mail op info@lost-couture.com .

11. Verzenden jullie ook internationaal?

Momenteel verzenden wij alleen binnen Nederland.

12. Heb je een bedrijf?

Nee, wij zijn een puur online merk. Hierdoor kunnen wij u de beste prijzen en een ruime keuze aan producten bieden.

13. Kan ik een bulkbestelling plaatsen voor mijn bedrijf of organisatie?

Ja, wij accepteren grote bestellingen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

14. Hoe werkt het ruilen van producten?

Voor gedetailleerde informatie over het ruilen van producten, lees onzeRestitutiebeleid .

15. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen op de pagina Bestelling volgen op onze website.

Voor meer informatie:

Bedrijfsnaam: Verloren Couture

Adres:  De Nieuwe Erven 3, 5431 NV, Cuijk

E-mailadres: info@lost-couture.com

Contactformulier: [ Klik hier ]

Telefoon: +31 685593526

Bedrijfsnummer : 91435048

Openingstijden: Maandag – zaterdag: 9:30 – 19:00 uur

Wij streven ernaar om binnen 24 uur op uw vragen te reageren.